Q: Bagaimana cara memesan?
- Klik ‘Shop’ di bagian atas halaman untuk melihat katalog produk, kemudian klik salah satu yang ingin dibeli.
- Di halaman produk, tentukan jumlah, kemudian klik ‘Add to cart’ untuk menambahkannya ke keranjang. Jika ingin menambahkan produk lain, cari produk yang dimaksud kemudian ulangi tekan ‘Add to cart’.
- Klik gambar tas di pojok kanan atas untuk melihat keranjang belanja, lakukan penyesuaian bila perlu (menambah, mengurangi, atau menghapus), lalu tekan ‘Update cart’.
- Setelah dirasa pas, lanjutkan pilih ‘Proceed to checkout’. Lengkapi data pengiriman, kemudian tekan ‘Place order’.
- Tunggu maksimal 1×24 jam untuk menerima email balasan terkait pembayaran (pastikan cek inbox atau spam box). Setelah pembayaran diterima, order akan diproses, dan kami akan mengirimkan resi-nya lewat email terdaftar.
Q: Apa yang harus dilakukan setelah produk diterima?
Disarankan untuk membuat video unboxing saat pesanan tiba di rumah. Tanpa video unboxing, kami tidak bisa memproses komplain jika pesanan tidak sesuai.
Q: Kapan tanggal kadaluwarsa produk?
Informasi seputar expiration dates bisa ditanyakan lewat menu Contact dengan mengisi “Tanya tanggal kadaluwarsa” pada kolom ‘Subject’ dan mengkopi link produk-produk pada kolom ‘Message’
Q: Informasi apa yang dibutuhkan saat memesan?
Saat checkout, jangan lupa lengkapi informasi pada ‘billing address’ dengan alamat pengiriman yang benar karena produk akan dikirimkan ke alamat tersebut.
Q: Opsi pembayaran apa yang kami pergunakan?
Saat ini kami menerima pembayaran lewat transfer bank.
Q: Berapa ongkos kirim barang?
Total biaya yang ditampilkan saat checkout hanya total harga produk saja. Keseluruhan biaya + ongkir akan dimasukkan ke dalam invoice yang dikirimkan lewat email terdaftar.
Q: Bagaimana proses refund barang?
Kami menerima permintaan refund untuk order yang memiliki video unboxing. Refund bisa diajukan maksimal 14 hari setelah barang sampai di alamat penerima. Sampaikan permintaan refund lewat menu Contact.
Q: Apakah order bisa dibatalkan?
Sepanjang pembayaran tidak dilakukan (maks. 2×24 jam), pesanan tidak akan kami proses. Jadi cara mudah membatalkan orderan adalah dengan tidak melanjutkan ke tahap pembayaran setelah checkout.